La qualité est un terme global dont la définition est fonction de nombreux paramètres et des objectifs recherchés. La qualité des radiologues, la qualité des structures, la qualité de l’offre, la qualité des prises en charge, avec divers indicateurs comme la mortalité et morbidité, la satisfaction des patients, des demandeurs, du personnel sont autant d’aspect que la qualité recouvre pour garantir au patient une prise en charge adaptée. Cette qualité est attestée par divers dispositifs qui incitent, préconisent, recommandent, imposent, obligent. La qualité est en fait une démarche en perpétuel amélioration qui repose sur des évaluations régulières et des modifications adaptées. L’appropriation des démarches qualité est indispensable et repose sur les hommes qui travaillent en équipe au quotidien dans les structures. Plusieurs dispositifs existent et cet article les présente avec leurs objectifs, points forts et complémentarités.

Quality is a general term and definition is dependent of several parameters and objectives. Quality of the radiologists, the environment, the offer, the management of patient, with many indicators such as mortality and morbidity, patient satisfaction, referrals satisfaction, team satisfaction, are all some of the objectives that quality should be evaluated in order to improve and to guaranty a right radiological care for patients. Quality is proposed by various organisations that incite, advocate, recommend, impose, compel. Quality is a process in perpetual improvement that relies on regular evaluations and adapted modifications. Appropriation of quality process is mandatory for people who should work together as a team. This paper describe most of the process for quality that are available in radiology, with their objectives, key points and interests.